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 クレーム応対セミナー(ハードクレーム編)

もう怖くない!

◆開催日:9月13日(水) 13:00〜17:00 ※12:30受付開始

◆講 師:株式会社ワンズウィル 代表取締役 尾花 彰 氏

◆会 場:宇都宮市文化会館

◆受講料:会員:7,000円 / 一般:20,000円(税別)

◆概 要:
 相手のタイプを4タイプに分類し、各タイプ毎にハードクレームに発展しやすい要素を理解し、各タイプの応対法を学びます。また、発生時における企業内での役割分担や体制について確認します。知識やスキルを習得することで担当者の心理的負担軽減を図ります。

◆申込書:
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